溫馨提示：元旦三天小長(zhǎng)假，不少市民會(huì)選擇跟團(tuán)出游，但在出游的過程中，我們常常會(huì)遭遇到旅行社的各種侵權(quán)。那么這時(shí)候，我們應(yīng)該如何維護(hù)我們的正當(dāng)權(quán)益呢？在這里，我給大家介紹一些出游維權(quán)的小知識(shí)，以供各位參考。
旅游者遇到旅游糾紛時(shí)，要注意以下幾個(gè)方面：
一、在旅途中遇到旅游侵權(quán)：可先與旅行社領(lǐng)隊(duì)或?qū)в芜M(jìn)行溝通，
及時(shí)向他們反映自己的意見和建議，等待、聽取旅行社的答復(fù)。若旅行社拒不接受意見，應(yīng)注意收集證據(jù)，待行程結(jié)束后再向旅行社交涉或有關(guān)部門投訴，通過法律途徑解決。
二、回程后，如游客認(rèn)為旅行社的服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，可以通過以下五種方式進(jìn)行維權(quán)：一是與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；二是請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；三是向有關(guān)行政部門申訴；四是根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；五是向人民法院提起訴訟。如需向市旅游管理部門投訴，投訴人應(yīng)當(dāng)及時(shí)提交賠償請(qǐng)求書和相關(guān)證據(jù)資料。
（法務(wù)部）
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